Гарантии завода КамАЗ-4310

6. Гарантии завода

Завод гарантирует соответствие автомоби­ля в целом требованиям технических условий (кроме шин и аккумуляторных батарей, на которые гарантию устанавли­вают заводы — изготовители этих изделий) в течение 18 ме­сяцев при условии, что пробег за этот период не превысил 30 000 км при соблюдении потребителем правил хранения, эксплуатации и обслуживания, указанных в данном Руко­водстве.

Гарантийный срок эксплуатации и пробег исчисляются со дня регистрации автомобиля в ГАИ МВД (для по­требителей, автотранспорт которых не подлежит регистра­ции в ГАИ МВД, — со дня ввода в эксплуатацию), но не позднее 1 месяца со дня получения автомобиля потреби­телем.

Для автомобилей, поставляемых основному заказчику, га­рантийный срок эксплуатации установлен 3 года со дня вы­пуска автомобиля при условии, что пробег не превысил 30 000 км, при выполнении заказчиком перечисленных в данном Руководстве работ, обеспечивающих сохранность и работоспособность автомобиля в течение указанного срока.

При получении автомобиля потребителем непосредствен­но с завода гарантийный срок исчисляется с момента пере­дачи автомобиля потребителю.

В течение гарантийного срока завод бесплатно устраняет по рекламациям потребителя дефекты или заменяет пришед­шие в негодность по вине завода детали, сборочные еди­ницы и агрегаты.

Гарантия на шины, аккумуляторные батареи дается за­водами— изготовителями указанных изделий в соответствии с утвержденными на них стандартами или техническими условиями.

Использование автомобиля не по назначению, а также эксплуатация его с нарушением настоящего Руководства и внесение каких-либо конструктивных изменений без согласо­вания с заводом не разрешаются. В случае невыполнения указанных условий завод рекламаций от потребителей не принимает и не рассматривает!

Порядок предъявления рекламаций

1. Завод не несет ответственности за естественный износ деталей, а также повреждения, происшедшие в результате неумелого управления, неправильного обслуживания и хра­нения автомобиля.

2. При обнаружении в период гарантийного срока дефек­тов в агрегатах автомобиля потребитель, не разбирая агре­гат, обязан прекратить дальнейшую эксплуатацию, обеспе­чить хранение автомобиля в условиях, предотвращающих ухудшение его состояния, обратиться в автоцентр КамАЗ, в зоне технического обслуживания которого обнаружен де­фект. Обращение направляется по телеграфу. В нем должны быть указаны:

— точный адрес организации (почтовый и железнодорож­ный);

— модель автомобиля, заводские номера шасси, двигателя, дефектного узла или агрегата, пробег автомобиля и дата его получения;

— описание обнаруженного дефекта.

При получении обращения автоцентр организует его рас­смотрение.

Завод не несет ответственности за повреждение автомо­биля и недостатки в его внешней комплектности, происшед­шие при перевозке. Претензии по этим дефектам следует предъявлять транспортным организациям, осуществлявшим перевозку.

При предъявлении претензий заводу на недостатки в ком­плектности обязательно выслать упаковочные листы и плом­бы, которыми были опломбированы автомобили. Если в возникновении дефекта установлена вина завода-изготовителя, а эксплуатирующая организация не нарушала правил эксплуатации, технического обслуживания и хранения, авто­центр оформляет акт-рекламацию и организует устранение дефекта за счет завода.

При обнаружении в ходе рассмотрения обращения нару­шений требований заводской инструкции по эксплуатации, техническому обслуживанию и хранению автомобиля, допу­щенных потребителем, рекламация отклоняется. Восстанов­ление автомобиля в этом случае должно выполняться сред­ствами и силами эксплуатирующей организации. Нарушение заводской пломбировки узлов, агрегатов, приборов (топлив­ного насоса высокого давления, коробки передач, спидоме­тра и его привода и др.) является основанием для отклоне­ния рекламации.

Рекламации по качеству шин, аккумуляторных батарей, а также специального оборудования (самосвальной установки, грузоподъемного оборудования и др.), установленного на шасси автомобиля автоцентрами КамАЗ, не рассматривают­ся, их следует направлять непосредственно на заводы-изго­товители. Принадлежность шин и аккумуляторов заводу определяется по товарному знаку (приложение 3).

При обнаружении производственных дефектов и недостат­ков в автомобилях, отгруженных по нарядам заказчика, сле­дует руководствоваться действующей Инструкцией о порядке предъявления рекламаций на автотракторную технику и Основными условиями поставок продукции промышленными предприятиями.